안녕하세요, 서태지컴퍼니 입니다. "[&] SEOTAIJI 15TH ANNIVERSARY (서태지 15주년 기념 앨범)" 이 11월 29일 발매되었습니다. 앨범을 구매하신 많은 분들이 다음과 같은 몇가지 문의를 해 주셔서 안내해 드리려고 합니다. 1. CD가 잘 빠지지 않습니다. 기념 앨범이 CD 8장, DVD 2장 총 10장의 구성으로 이루어져 있고 삼단으로 펼치는 형태이다 보니, CD가 쏟아질 염려가 있어 CD가 끼워지는 트레이판이 CD 알판의 크기와 거의 같은 형태로 제작되었습니다. 따라서 CD를 꺼내실 때 빡빡한 느낌이 들 수 있습니다. 손 쉽게 CD를 꺼낼 수 있도록 설명을 드리면, 스폰지 중앙 코어 부분을 엄지로 약간 힘을 주어 누르시고 오른쪽 상단의 여백 부분을 검지 손가락으로 잡고 가볍게 돌리면서 빼내시면 좀 더 손 쉽게 빠집니다. 또한 재질이 스폰지이다 보니 CD를 한, 두번 끼우고 꺼내기를 조심스럽게 반복하시면 빡빡하던 CD 트레이판이 약간씩 부드러워지면서 한결 수월하게 보관 가능하십니다. 2. CD에 검은 가루 또는 먼지가 묻어 있습니다. 위에서 설명 드렸듯 CD의 알판이 잘 빠지지 않는다고 느끼셔서 무리하게 빼내거나 하시면 테두리 부분의 종이 가루 또는 인쇄되어 있는 먹 가루 등이 묻어날 수 있습니다. 그럴 경우에는 입김으로 살짝 불어주시거나 부드러운 헝겊으로 스치듯 닦아주시면 제거가 됩니다. 3. 컴퓨터 상에서 DVD가 제대로 플레이 되지 않습니다. 본 앨범의 DVD는 정규 규격 DVD 플레이어에 최적화 되어 있으며, 컴퓨터로 플레이를 할 경우 일부 프로그램 또는 드라이브 상에서 재생 상의 문제가 발생할 수 있으며 이는 DVD라는 매체의 특성 상 오류가 아니오니 이 점 참고 하시기 바랍니다. 4. Disk 8 번에 있는 음원은 리믹스 아닌가요? 8번째 디스크는 보너스 CD로써 T의 15년 간의 음악을 파노라마식으로 엮은 "[&] SEOTAIJI 15TH ANNIVERSARY SPECIAL EDIT" 스페셜 편집 음원이 들어 있습니다. 총 길이는 9분 58 초 입니다. 리믹스 음원은 각 음반의 해당 CD에 수록이 되어 있습니다. 일부 도매 유통사의 실수로 리믹스 음원이 8번째 디스크에 수록된 것으로 오기 되었으니 참고하시기 바랍니다. 5. Disk 8번에 있는 영상이 2분 11초쯤에서 멈춥니다. 8번째 디스크는 위에서 말씀드린 바와 같이 보너스 CD로써 "[&] SEOTAIJI 15TH ANNIVERSARY SPECIAL EDIT" 스페셜 편집 음원이 내장되어 있습니다. 하지만 이 외에 "[&] SEOTAIJI 15TH ANNIVERSARY SPECIAL EDIT" 스페셜 편집 영상 또한 많은 분들이 고화질의 영상을 원하셔서 히든 트랙으로 내장 하였으며, 윈도우즈 탐색기를 이용하셔서 보실수 있습니다. 또한 제작 시 좀 더 좋은 화질로 제공하기 위해 Windows Media Video의 최신 코덱을 사용 하였으며, 영상이 멈추는 현상이 발생할 경우 Windows Media Player 최신 버전을 설치하시면 문제를 해결할 수 있습니다. Windows Media Player 버전은 10 이상을 권장합니다. Windows Media Player를 최신 버전으로 설치하는 방법은 다음과 같습니다. 1. Windows Media Player 에서 [메뉴] -> [도움말] -> [업데이트 확인] 클릭 2. 새 창이 뜨고 Windows Media Player 의 새 구성요소 혹은 새 버전이 있는지 확인합니다. 3. 화면의 지시에 따라 [다음] 을 클릭하여 진행하면 업데이트가 완료됩니다. 4. 업데이트 후 지시에 따라 시스템을 재부팅합니다. 위의 방법으로 업데이트가 불가한 경우 아래 페이지를 통해 다운로드 받으시기 바랍니다. http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx 6. Disk 2 하여가 1분 30초쯤에 음량이 1초간 줄어듭니다. 불량 아닌가요? 이번 음반은 사전에 많은 테스트를 통한 후 발매를 하였습니다만, 하여가의 부분적 음량 저하에 관한 질문이 많아 최종적으로 재 테스트를 실시하였습니다. 정밀한 테스트를 위해 답변이 늦어진 점 양해 부탁 드립니다. 확인 결과 원본 마스터의 제작 과정 및 프레싱 과정에는 전혀 이상이 없었습니다. 부분적으로 음량이 다소 줄어드는 듯한 현상은 보급형으로 제작된 일부 스피커 (예: PC용 스피커, 보급형 CDP 등) 의 리미터 기능에 의한 발생으로 확인되었습니다. 우선 기기의 리미터 기능에 대해서 설명 드리겠습니다. 요즘 보급형으로 제작되는 일부 스피커와 CDP에는 자사 제품의 스피커를 보호하기 위해 리미터 기능을 사용하고 있는 경우가 있습니다. 리미터 기능이란 해당기기가 수용할 수 있는 음량의 폭을 제한하여 그 이상의 음량 출력 시 내장된 스피커의 보호를 위해 순간적으로 음량을 제한하는 기능입니다. 확인 결과 이러한 리미터 기능이 있는 일부 기기들에서 위와 같은 현상이 발생하였으며 비슷한 음량으로 마스터링 된 해외 타 음반에서도 부분적으로 같은 상황이 발생하는 것을 확인 하였습니다. 반면에 일반 오디오 전용 기기들 (예: 중저가 이상의 음악 감상용 CDP)에서는 해당 사항이 발생하지 않는 것으로 확인 되었습니다. (물론 이 경우에도 리미터 기능의 유무에 따라 같은 현상이 발생할 가능성이 있습니다.) 이번 15주년 기념 음반은 음악 감상 시 최적의 사운드를 담기 위해 리마스터링 되었으며 가능한 다양한 형태의 오디오 환경 등을 꼼꼼히 테스트 하였습니다만, 기본적으로는 감상 전용 오디오 시스템에 최적화하여 제작 되었습니다. 이에 마스터링 과정이나 제작 과정 상에는 이상이 없다고 판단되며 위와 같은 현상은 불량이 아닌 일부 기기의 자체적인 리미터 기능에 의해 발생할 수 있는 현상 임을 알려드립니다. 또한 일부 기기는 자동 음량, 음량 평준화 등의 이름으로 리미터 기능의 해지, 선택이 가능한 기기도 있으니 참고 바랍니다. 7. 앨범 불량 교환 접수처를 알려 주세요~ 교환 요청 전에 반드시 한번 더 확인하실 것은 CD와 DVD의 경우 각각 오디오와 디비디 플레이어를 이용한 감상 환경에 최적화 되어 있어 컴퓨터 등을 이용한 환경에서 개인 유저가 세팅한 코덱 등의 문제로 인한 영상플레이 오류 , 볼륨 고저 등의 사소한 문제가 발생할 가능성이 있으며 이는 교환 사유가 되지 않습니다. 또한 CD를 어플리케이션으로 검사 하시는 분들도 계신데요, 이번 음반의 CD들은 모두 초정밀 검사기를 사용하여 디스크 검사를 마친 제품들입니다. 어플리케이션으로 검사 하시는 경우, 외관상 이상이 없고 음악 감상에 문제가 없음에도 개인적으로 검사하시는 검사 환경에 따라 문제가 있다고 리포트 될 가능성이 있습니다. 이 점을 유의하시고 교환 신청에 앞서 반드시 확인하시고 참고해주시길 부탁 드립니다. 제품 불량에 대한 교환요구는 소비자의 당연한 권리입니다. 대신 앨범 FAQ를 충분히 읽어 보시고 교환 신청을 해주시면 됩니다. 또한 교환 접수 및 교환은 향후 6개월 정도 운영할 예정이오니 교환 신청 기간에 대한 부담을 가지실 필요는 없습니다. 가. 서태지 15주년 기념 리미티드 앨범 교환 방법 및 교환처 < 교환 방법 - (기본) 한정판 전체 교환 방법> 1) 패키지 전체를 보내주시면 제품을 교환, 재포장하여 드립니다. -> 불량 사유의 미기재 및 패키지 구성물이 빠진 경우 교환 불가능 합니다. -> 가사지(넘버링부착) 및 렌티큘러(Lenticular)는 교환 제품에서 제외됩니다. 2) 교환 제품은 택배로 접수 예정입니다. (요금은 착불로 보내주세요.) -> 불량 사유, 주소, 전화번호, 성명 기재를 해주시기 바랍니다. 나. 서태지 15주년 기념 리미티드 앨범 교환처 (담당자) < 교환처 및 연락처 > ㈜ 다보아이엔씨. 대표 번호 : 02 – 2264 – 9201. ( 팩스 : 02 – 2264 – 9202 ) 주소: 서울시 중구 을지로 3가 295-4 성진빌딩 403호 ㈜ 다보아이엔씨(택배발송처) 감사합니다.