안녕하세요. 서태지컴퍼니 입니다.

운석 환불 공지 후 많은 분들이 질문 주셨던 내용을 바탕으로

닷컴 운석 환불 관련 FAQ 를 작성 하였습니다.

1. 환불 신청 기간은 어떻게 되나요?

기존 공지의 환불 신청 기간은 2013년 8월 19일 ~ 2013년 9월 18일 (한 달간)

이었으나 회원님들의 편의를 위해 2013년 12월 31일까지 신청기간을 연장하였습니다.

2. 운석 구매 시기 및 구매 내역이 기억나지 않는데 내가 보유하고 있는 운석 기록은 어떻게

 확인 하나요?

아래 4번의 환불 신청 양식 중 특히 "아"번이 기억나시지 않는 경우 “가” ~ “바” 까지만 작성하여 payback@seotaiji.com 으로 메일을 보내주시면 운석 구매 및 사용 내역, 운석 잔여 현황 및 포인트 또는 현금으로 환불 가능한 금액을 메일로 보내 드립니다.

메일을 받으시고 정산내용에 문제가 없으신 경우 환불 받을 은행 계좌번호(반드시 본인 명의의 계좌)를 메일로 보내주시면 익월 5일에 환불처리를 해드립니다.

3. 환불 신청을 한 후 입금은 언제 되나요?

지금까지 이미 환불 신청을 하신 분들과 8월 31일까지 신청하신 회원님들께는 9월 5일까지 순차적으로 환불 처리해 드립니다.

9월 1일부터 신청하신 회원님들의 환불은 익월 5일 일괄 환불 처리가 됩니다.

( 5일이 공휴일 및 주말인 경우 그 다음 월요일에 환불이 이루어집니다.)

4. 환불 신청은 어떻게 하면 되나요?

다음 양식으로 메일을 작성하여 payback@seotaiji.com 으로 보내주시면 됩니다.

   가. 환불 형태 : 현금 / 포인트

   나. 이름

   다. 구 닷컴 아이디

   라. 현 닷컴 아이디

   마. 이메일

   바. 연락처

   사. 환불 받을 은행정보 (은행명/예금주명/계좌번호) *반드시 본인 명의의 계좌번호 명기

   아. 운석 구매시기 및 구입금액 / 구입 시 결제수단

5. 환불은 어떤 방식으로 이루어 지나요?

   1) 현금 환불

   - 결제를 통해 구입한 운석을 보유하고 있는 닷컴 회원

   - 실제 결제 금액을 확인한 후 이미 사용된 운석 금액은 차감 하고 환불해 드립니다.

   2) 포인트 환불

   - NI 포인트를 운석으로 전환한 닷컴 회원

   - 운석을 NI 포인트로 환산하여 포인트로 재 적립 해 드릴 예정입니다.

   - 이벤트 또는 선물로 받은 운석은 현금으로 환불되지 않고 포인트로 재 적립됩니다.

     (운석을 보유하고 계시지만 현재 리뉴얼된 닷컴에 가입하지 않으신 분들은 재가입 후에 NI

     포인트로 연동해 드릴 예정이므로 재가입 후에 다시 한번 회신 부탁 드립니다.)

   3) 운석을 NI포인트 변경 & 현금결제 두 가지 방법으로 구입하신 경우의 환불

   - 운석 충전 시점 및 충전 형태에 관계없이 아이템 구입으로 사용한 운석은 이벤트 또는 선물로

     받은 운석이나 NI POINT로 전환한 운석이 먼저 차감됩니다.

     그 후 카드나 핸드폰 결제로 인해 충전된 운석을 가감하여 남은 운석을 기준으로 환불 처리가 이루어질 예정입니다.

     (이는 회원님께서 현금으로 결제하신 부분을 조금이라도 더 환불해 드리기 위해 마련한 기준이므로 참고 부탁 드립니다.)

예시 ) 

아이템 구입으로 사용한 총 운석수량   - 25

이벤트 당첨으로 충전된 운석 수량     + 30

카드 결제로 충전된 운석 수량         + 20

   합            계                         25 덩이 = 현금 2,000원 환불 / NI 포인트 500점 재적립

그 밖에 운석 환불과 관련하여 기타 궁금하신 점이 있으시면 payback@seotaiji.com 으로

 메일 주시면 빠른 시일 내에 회신 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.