안녕하세요 서태지컴퍼니 입니다.

서태지 8집 Blu-ray Disc에서 갈변 현상이 나타난다는 고객 문의와 관련하여 제조업체인 유텍미디어코리아를 통해 다음과 같은 사과 및 설명과 함께 갈변 현상이 발생한 디스크에 대해서는 무상 교환을 해 주기로 협의 하였습니다.

이에 갈변 현상이 발생한 디스크는 신청 접수를 하신 후, 교환 받으실 수 있으니 문제가 있는 경우 교환 신청을 하시기 바랍니다.

감사합니다.

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U-Tech Media Corporation은 DVD 및 Blu-Ray disc (이하 BD)를 전문 생산하는 업체로서 대만에 소재하고 있으면 한국에 지사를 운영하고 있습니다. 당사에서 공급된 Blu-ray Disc (이하 BD)의 갈변 현상에 따른 불량 발생에 대하여 매우 송구스럽게 생각하며, 당사에서는 이에 대한 디스크 교환을 실시 하고자 합니다.

디스크 변색의 원인은 최초생산(2009년 9월)부터 2011년 하반기까지 디스크 생산에 사용된 자재 중 “Cover layer resin”에 문제가 있었던 것으로 파악하고 있습니다. 이 “resin”의 공급처 및 품명은 일본의 “NIPPON KAYAKU”사의 “BRD-342”입니다. 현재 “NIPPON KAYAKU”사는 BD 관련 사업을 중지한 상태이며, 제품의 공동 개발에 관여한 BD생산설비업체와 이 현상에 대한 책임을 서로 회피하고 있습니다. 그 이후 당사는 2011년 하반기부터 “SONY”에서 개발한 다른 제품의 “resin”을 공급받아 현재까지 사용 중이며 “SONY” 의 공급 자재로 생산된 제품에서는 문제가 보고되지 않고 있습니다.

초기에 공급된 디스크도 매우 드물게 일부 타이틀에서 일부 수량만 갈변 현상이 발생 되고 있습니다(1% 미만). 당사는 그 원인으로 디스크의 보관 및 사용 중에 장시간 빛 (특히 햇빛) 또는 높은 온도에 노출된 경우에  “Cover layer resin”이 공기와 접촉하는 부분부터 변색이 진행된 것으로 판단하고 있습니다. 그러나 아주 일부에서만 발생하고 있어서 계속하여 관찰 및 분석을 진행하고 있습니다. 

교환 대상은 갈변 현상이 발생한 디스크입니다.  정상 제품은 해당 되지 않습니다. 단, “저작권” 및 “원본 Source”의 상황에 따라서 일부 품목은 공급이 지연되거나 불가능 할 수도 있습니다.

불량디스크의 교환신청은 2016년 11월 30일까지 이메일 신청 방법으로 진행이 됩니다. 

정상적으로 수신이 되면 수신확인 메일이 발송됩니다. 이후 메일로 접수된 불량디스크에 대하여 반품을 수령하고(착불 예정), 새로이 제작한 제품을 발송할 예정입니다. (기간 재 공시) 

신청 메일은 아래와 같이 작성하시면 됩니다. 

신청 메일 계정 : bdservice@utechmedia.co.kr

메일 제목 :  디스크 타이틀 명 기재

메일 내용 : 

1, 이름 :  

2, 연락처(휴대폰) :

3, 교환디스크 수령 주소 :

4, 타이틀명 : 교환 받을 디스크의 정확한 명칭

 (예; 공각기동대 디스크 3번 - 세트포장의 경우, 패키지명으로 기재하지 말고 디스크 순번까지 기재)

5, 변색 디스크 사진 (인쇄면과 데이타면 각 1매 촬영)

* 금번 교환처리 이후에 불량품이 추가 발생할 경우 재 공지를 통하여 교환을 진행 할 예정입니다.